Estes Termos de Uso explicam como funciona a plataforma Diarie, mantida por , CNPJ , com sede em . Ao criar uma conta, enviar um pedido ou usar o site, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O que a Diarie faz

A Diarie é uma plataforma que aproxima pessoas que precisam de um serviço (“clientes”) de profissionais que prestam esse serviço (“profissionais”). Nós não executamos os serviços, não empregamos os profissionais e não participamos da negociação de preço, prazo ou forma de pagamento entre cliente e profissional.

O contrato do serviço é feito diretamente entre cliente e profissional. A responsabilidade pela execução do serviço é do profissional contratado. Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

2. Quem pode usar

• Pessoas maiores de 18 anos e com capacidade para contratar.
• Empresas, por meio de um representante autorizado.
• Cada conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo o que for feito com ela. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente.
• Os dados informados precisam ser verdadeiros e estar atualizados.

3. Como funciona para quem contrata

• Pedir orçamento é gratuito. Você descreve o serviço, informa a região e como prefere ser contatado.
• Ao enviar um pedido comum, seu nome, WhatsApp e e-mail podem ser compartilhados com até 4 profissionais que atendem a categoria e a região do pedido. Você autoriza esse compartilhamento ao enviar o pedido.
• Ao pedir orçamento direto pelo perfil de um profissional, o pedido fica reservado para ele por até 24 horas. Se você autorizar, e ele não puder atender, o pedido é enviado a outros profissionais da região, dentro do mesmo limite.
• O pedido fica aberto por até 7 dias. Você pode cancelá-lo a qualquer momento em Meus pedidos.
• Preço, prazo, garantia e forma de pagamento do serviço são combinados entre você e o profissional. O pagamento do serviço não passa pela Diarie.

Para sua segurança: confira o perfil e as avaliações antes de contratar, combine tudo por escrito, peça recibo ou nota fiscal e evite pagar o valor total antes de o serviço começar.

4. Como funciona para profissionais

Profissionais veem os pedidos gratuitamente e pagam, com créditos ou plano mensal, para ver o contato dos clientes. As regras de créditos, planos, contestação e devolução estão nos Termos do Profissional, que complementam estes termos.

5. O que não é permitido

• Enviar pedidos falsos, de teste ou em nome de outra pessoa sem autorização.
• Usar dados de outros usuários para fins diferentes do pedido, como propaganda, revenda ou cadastro em listas.
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso ou ilegal.
• Oferecer ou contratar serviços ilegais ou que exijam habilitação que o profissional não tenha.
• Tentar burlar a plataforma, copiar o conteúdo em massa ou interferir no funcionamento do site.
• Criar avaliações falsas ou oferecer vantagem em troca de avaliações.

6. Avaliações

Clientes podem avaliar o profissional que marcaram como contratado. A avaliação deve refletir uma experiência real. Podemos remover avaliações falsas, ofensivas ou que exponham dados pessoais, e não removemos avaliações apenas por serem negativas.

7. Conteúdo e marca

A marca, o layout e os textos da plataforma pertencem à Diarie. Ao enviar textos, fotos ou avaliações, você nos autoriza a exibi-los na plataforma, sem custo, enquanto o conteúdo estiver publicado. Você continua dono do que enviou e garante que tem direito de usar esse conteúdo.

8. Nossas responsabilidades

Nos comprometemos a manter a plataforma funcionando com cuidado, analisar o cadastro dos profissionais, investigar denúncias e remover quem descumprir estas regras. A análise de cadastro não é uma garantia sobre a qualidade do serviço de cada profissional.

A plataforma pode passar por manutenções e instabilidades. Não garantimos uma quantidade mínima de orçamentos por pedido nem de pedidos por profissional.

9. Encerramento e suspensão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela página Seus dados. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, informando o motivo, salvo quando a lei ou uma investigação impedir.

10. Comunicações

Enviamos e-mails sobre seus pedidos, pagamentos e conta. Lembretes e dicas podem ser desligados a qualquer momento pelo link presente nesses e-mails ou na página Preferências de e-mail.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no site com antecedência razoável. A data de vigência fica no topo desta página.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Se você for consumidor, pode propor ações no foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de .

13. Fale com a gente

E-mail: contato@diarie.com.br
Telefone:
Endereço: